Nous allons voir dans le tutoriel suivant quelle sera la marche à suivre si vous avez à faire face à un message de type « aucun aperçu disponible de l'utilisateur de l'ADF" . A noter que cette erreur frappera les imprimantes de type HP Photosmart.
Première solution
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Rendez-vous sur le panneau de commande de votre imprimante et repérez la touche paramètres de celle-ci. (représentée généralement par une clé à molette).
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Appuyez ensuite sur la touche « outils », puis sur « "Restaurer les paramètres par défaut".
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Il vous faudra ensuite valider en appuyant sur « oui » lorsque le message "voulez-vous vraiment restaurer les paramètres par défaut ? » apparaîtra.
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Essayez ensuite de scanner un document.
Si cela ne donne rien, essayez plutôt ceci.
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Allez sur le panneau de commande et appuyez sur les touches suivantes : "Maison", "flèche courbée" , "X rouge" avant de ré-appuyer sur "flèche courbée". A noter que toutes ces touches doivent être éteintes avant d'effectuer cette manipulation.
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Vous devriez alors voir un message de type « service menu » apparaître. Validez en appuyant sur « ok ».
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Cherchez ensuite « reset menu » en vous aidant des touches fléchées avant de valider avec « ok »
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Utilisez à nouveau la touche fléchée afin d'arriver à ."OOBE reset " et validez avec « OK ».
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Vous devriez alors voir votre imprimante s'éteindre. Rallumez cette dernière et configurez là à nouveau.
En dernier recours, rendez-vous sur le site de la marque pour mettre à jour les pilotes de votre imprimante.
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