Depuis quelques jours les utilisateurs d’imprimantes font ainsi face à une nouvelle erreur. Selon les dires d’un client, ce dernier aurait laissé son imprimante un soir avant de la retrouver affublée d’une erreur de type 83C0000B, le tout avec un écran bleu. De ce fait, les possesseurs d’imprimantes se retrouvent désormais avec des appareils n’étant plus détectés par leurs PC et / ou Mac. Un incident pas du tout isolé car de nombreuses personnes sont monté créneaux, notamment les utilisateurs des modèles suivants : 9020, 9020e, 9022e, 9022 Pro, 9025e…
Le service SAV a été pris d’assaut de la part des utilisateurs afin de trouver une solution mais pour le moment, aucune échappatoire ne semble avoir été trouvée, HP ayant juste déclaré que le souci toucherait le micro logiciel de l’appareil.
Loin de vouloir attendre ladite solution, certains clients de HP ont lancé une procédure afin de se faire rembourser leur achat. Des nouvelles concernant l’avancée de cette affaire devraient tomber cette semaine
On ignore si HP trouvera un moyen concret et rapide mais devant la colère des utilisateurs, gageons que les têtes pensantes de la firme travaillent d’arrache-pied pour sauver les meubles.