Instant Ink de HP : bonne ou mauvaise idée ?

Instant Ink de HP : bonne ou mauvaise idée ?

Etre l’un des leaders du monde de l’impression n’est pas sans conséquences et ça la firme HP l’a bien vu au fil des dernières années.

Frappé par divers scandales comme sa fameuse mise à jour ayant causé un raz-de-marée de protestation de la part des utilisateurs. La marque va d’ailleurs devoir mettre la main à la poche pour rembourser une bonne partie de ses utilisateurs.

D’autres histoires viennent régulièrement entacher l’image de marque de HP. On vous a déjà évoqué le fameux système d’abonnement Instant Ink, proposé depuis quelques années déjà.

De nombreux utilisateurs se sont plaints sur le forum du site Reddit au vu des conditions parfois douteuses de l’abonnement. En effet, certains ont affirmé qu’au moment de se désabonner du service, HP avait la possibilité de "déconnecter" toute cartouche que vous aviez au préalable reçue, quelle que soit la quantité qui vous reste. Une pratique qui interpelle à bien des égards, que ce soit au niveau écologique (surtout pour un service ventant ses mérites environnementaux) ou même éthique.

Les plaintes envers l’abonnement ne s’arrêtent pas là et outre les problèmes cités, d’autres utilisateurs ont pointé du doigt les problèmes liés au système de paiement mensuel et même à la gestion de leur compte et de l’application mobile qui accompagne le tout, souvent victime de bugs.

A une époque où tout semble connecté et où nos moindres faits et gestes sont observés via nos appareils, la politique d’HP concernant son Instant Ink peut faire hausser les sourcils. A voir si le constructeur va essayer de revoir sa copie et d'arrondir les angles ou de rester sur son modus operandi, quitte à s'attirer une nouvelle fois les foudres de ses utilisateurs.

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