HP sous le feu des autorités australiennes

HP sous le feu des autorités australiennes

Sale coup pour HP en Australie ! En effet, le géant de l’impression va devoir rembourser un grand nombre d’utilisateurs de ses imprimantes au pays des kangourous. Motif, la marque n’aurait pas signalé aux consommateurs que ses imprimantes n’étaient pas aptes à recevoir des cartouches non originales.

Les affaires impliquant des imprimantes semblent légion de nos jours. On se souvient encore de l’affaire des mises à jour d’HP, qui avait causé un ramdam sans précédent auprès des utilisateurs d’imprimantes. Alors que le scandale de l’obsolescence programmée fait rage en Europe, l’Australie est à son tour touché par un scandale. Ainsi, selon la ACCC, HP aurait employé une technologie du nom  Dynamic Security Feature (ou DSF) , empêchant l’utilisation des cartouches non originales sur les imprimantes. Ce ne sont pas moins de 220,000 imprimantes qui ont été vendues en Australie avec cette technologie,

Le Docteur Michael Schaper, qui est à la tête de l’ACCC, a ainsi déclaré les consommateurs n’étaient pas au fait des restrictions émises par HP. Il est important, a-t-il rajouté, que les firmes exposent toutes les spécificités de leurs produits, incluant tout élément restrictif susceptible de changer l’expérience d’utilisation.

L’ACCC a fièrement déclaré qu’HP devait ainsi s’acquitter chaque client touché d’une somme de 50 dollars, soit près de 100,000 dollars en tout.

Sur son site, HP a montré, patte blanche et  a déclaré que l’offre compensatoire serait accessible à certains clients en Australie. Cela dit, le DFS serait toujours utilisé sur certaines imprimantes, HP ayant passé un accord avec l’ACCC.

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