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En mettant en place sa mise à jour, HP était sans doute loin de se douter du ramdam que celle-ci allait causer. En effet, des milliers d’utilisateurs se sont plaints, après que leurs cartouches compatibles ont été rendues inopérables par la marque. Outre la mauvaise publicité engendrée, HP pourrait également faire face à une pluie de procès.
La riposte n’a d’ailleurs pas tardé à se faire connaître, et des avocats venant du bureau HGD ont déposé plainte contre HP, accusant ces derniers d’avoir volontairement saboté le mode opératoire de ses imprimantes, afin de les rendre utilisables qu’avec des cartouches HP conventionnelles. HGD a fait remarquer que cette manière d’agir allait à l’encontre du droit des consommateurs.Suite à la tempête causée par cette affaire, HP s’est défendu en affirmant que cette démarche était légitime et que cela servait à protéger l’intérêt de ses produits. Une démarche qui n’a pas plu aux utilisateurs, d’autant que la firme a fait enlever la plupart des firmware antécédents de son site, depuis le début de l’affaire.
Il va sans dire que les constructeurs de cartouches compatibles et autre cartouches rechargeables sont remontés contre HP, le coup de la marque risquant de causer un trou énorme dans leur marge de bénéfices. Cette affaire, qui a été largement évoquée sur de nombreux forums, risque d’ébranler l’hégémonie du colosse de l’impression, d’autant plus que la marque a été sévèrement critiquée en raison de son incitation abusive à acheter des consommables de chez elle.
L’avenir nous dira comment les choses vont tourner pour HP, mais gageons que ce premier dépôt de plainte ne sera pas la dernière.
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